Supprimer votre compte Kniss Pro

Comment demander la suppression

• Envoyez un e-mail à help@knisspro.com depuis l’adresse associée à votre compte.
• Utilisez l’objet « Supprimer mon compte Kniss Pro ».
• Indiquez le nom de votre agence et le numéro de téléphone enregistré afin de retrouver le compte. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un code OTP.
• Nous vérifierons que vous êtes bien propriétaire du compte avant de traiter la demande.

Traitement de la demande

Nous accuserons réception de votre demande et pourrons demander des informations limitées afin de vérifier votre identité. Une fois la demande validée, la suppression est normalement terminée sous 30 jours. Une confirmation vous sera envoyée.

Données supprimées

• Votre compte de connexion et votre profil Kniss Pro.
• Le profil de l’agence, son image de marque, ses coordonnées, la configuration du site et les réseaux sociaux.
• Les annonces, descriptions, localisations, photos, documents importés et paramètres de publication.
• Les échanges avec l’assistance qui ne doivent pas être conservés pour des raisons légales ou de sécurité.

Données pouvant être conservées

Les factures, paiements, transactions, données de prévention de la fraude et éléments nécessaires à une obligation ou réclamation légale peuvent être conservés pendant la durée imposée par la loi. Leur utilisation est limitée à ces finalités. Les sauvegardes peuvent subsister jusqu’à 30 jours supplémentaires avant leur écrasement.

Avant de supprimer

La suppression est définitive. Votre site d’agence et vos annonces ne seront plus disponibles via Kniss Pro et les publications intégrées pourront cesser d’être mises à jour. Téléchargez les informations que vous souhaitez conserver avant d’envoyer votre demande.

Besoin d’aide ?

Écrivez à help@knisspro.com pour toute question relative à la suppression ou à la confidentialité.